客戶服務

電話或親自查詢/意見：即時回覆/派員到單位跟進
書面、電子郵件查詢/意見：三個工作天內回應
電話或親自投訴：即時回覆/派員到單位跟進
書面、電子郵件投訴：三個工作天內回應
客戶整體意見調查：每年一次
服務評估：完成服務後即時檢討
緊急事件召喚 ：五分鐘內處理